Le téléphone est aussi décroché.

Le problème

Beaucoup de clients appellent encore en premier, surtout en cas d’urgence. Un appel qui sonne dans le vide est un chantier perdu, et une messagerie vocale est rarement rappelée à temps.

Un assistant vocal aux règles claires répond tout de suite, recueille ce dont votre équipe a besoin et vous envoie le résumé comme pour toute autre conversation.

Comment ça marche

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   L’appel arrive

   L’assistant décroche et dit qu’il est l’assistant de l’entreprise.

2. 2

   Il écoute et demande

   Les questions de sécurité d’abord si besoin, puis les quelques détails dont votre équipe a besoin.

3. 3

   Il réserve ou passe la main

   Un vrai créneau de votre agenda, ou un transfert vers une personne ou l’astreinte.

4. 4

   Vous recevez le résumé

   Un résumé avec les détails et la transcription dans votre boîte, en moins d’une minute.

Questions