Cas d’usage / Relance de devis
Transformez les devis silencieux en un oui ou un non clair.
La plupart des devis restent sans réponse parce que la vie a repris le dessus, pas parce que la réponse est non. NabLead relance poliment, deux fois, puis clôt le dossier.
Le problème
Un devis resté sans réponse n’est pas encore un chantier perdu. C’est une question ouverte que personne n’a reposée. La relance se fait rarement parce que ce n’est le travail de personne.
Relancer trop souvent fait plus de mal que ne pas relancer. La règle qui fonctionne est quelques messages bien espacés et un arrêt net.
Comment ça marche
- 1
Le devis part
Avec une courte note qui explique la suite.
- 2
Jour 2 : un petit point
Un court message qui fait référence au projet et propose de l’aide.
- 3
Jour 9 : un rappel sans pression
Il reconnaît que le calendrier a pu changer et propose de réserver une place.
- 4
Jour 14 : clôture du dossier
Il dit au client qu’il va clore le devis, et qu’il peut le rouvrir à tout moment.
Questions
Puis-je changer le rythme ?
Oui. Les jours entre les messages et la formulation sont à vous.
Offre-t-il une remise pour conclure ?
Non. Les remises et les exceptions vont toujours à une personne.
Et si le client répond avec une question ?
Il répond à partir d’informations approuvées ou vous passe la conversation.
À lire ensuite
- Appels manqués en journéeQuand l’équipe est sur un chantier et que l’accueil est occupé, les appelants raccrochent et essaient l’entreprise suivante. Avec NabLead, votre assistant vocal décroche avant qu’ils raccrochent.↗
- Rendez-vous manquésLes rappels réduisent les rendez-vous manqués, et quand quelqu’un manque quand même, NabLead le contacte dans l’heure pour reprogrammer.↗
- Demandes d’avisAprès un travail, NabLead demande un avis à chaque client avec un seul lien. Les avis sont ce que lit le client suivant avant de vous appeler.↗
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