À quelle vitesse répondez-vous vraiment ?

Entrez vos 10 dernières demandes. Pour chacune, les minutes écoulées avant votre première réponse, ou cochez Jamais. Deux minutes, sans inscription.

• Appels : ouvrez votre journal d’appels. Repérez les appels manqués et l’heure de votre rappel.
• Formulaires et courriels : comparez l’heure d’arrivée de la demande avec l’heure de votre première réponse.
• Courriels et messages privés : même principe. Utilisez les heures des messages.