Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Cette politique explique quelles données personnelles NabLead collecte, pourquoi, avec qui elles sont partagées et quels sont vos choix. Elle couvre ce site, l’audit, notre propre prospection auprès des entreprises et le service que nous opérons pour nos clients.

Qui nous sommes

NabLead (« nous ») est un nom commercial de Becreative LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, siège social 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Pour toute question sur vos données, écrivez à hello@nablead.com.

Pour le site, l’audit et notre propre prospection, nous sommes responsables du traitement. Lorsque nous opérons le service pour une entreprise cliente, c’est elle qui est responsable du traitement et nous agissons comme sous-traitant (voir « Quand nous répondons pour une entreprise »).

Ce que nous collectons

Demandes d’audit : nom de l’entreprise, métier, volume de demandes par mois, valeur moyenne d’un client, canaux par lesquels les demandes arrivent, votre prénom, numéro de téléphone, courriel professionnel et le consentement que vous donnez.
Provenance : la page d’origine, les paramètres de campagne (par exemple utm_source) et la langue de la page, pour savoir quelles actions marketing fonctionnent.
Les courriels que vous nous envoyez et nos réponses.
Coordonnées professionnelles publiques : lorsque nous recherchons des entreprises susceptibles d’être intéressées par NabLead, nous collectons des informations publiées par les entreprises elles-mêmes, comme le nom, le téléphone, le site, l’adresse électronique professionnelle publique, la note et le nombre d’avis.
Données des comptes clients : les informations d’entreprise, offres, prix autorisés, horaires et coordonnées que nos clients nous fournissent pour configurer le service.

Ce que nous ne collectons pas

Nous n’enregistrons pas l’audio des appels pris par l’assistant NabLead. Nous conservons une transcription écrite et un résumé.
Nous ne demandons aucune donnée de carte bancaire sur ce site ni par l’assistant. Les paiements passent par notre prestataire de paiement.
Nous n’achetons pas de fichiers de contacts et nous ne vendons pas de données personnelles.

Pourquoi nous les utilisons et sur quelle base légale

Répondre à votre demande d’audit et réaliser l’audit : mesures précontractuelles prises à votre demande, et votre consentement à être contacté.
Fournir le service à nos clients : exécution du contrat qui nous lie à eux.
Contacter des entreprises susceptibles d’être intéressées par NabLead, à partir de coordonnées professionnelles publiques : notre intérêt légitime à développer notre activité. Chaque courriel nous identifie et propose un moyen simple de ne plus être contacté, et nous arrêtons immédiatement sur demande.
Mesurer et améliorer le site et notre marketing : notre intérêt légitime. Nous comptons les visites avec Vercel Web Analytics, qui n’utilise aucun cookie et ne crée aucun profil. Aucun autre outil d’analyse ou de publicité n’est chargé sans votre accord dans le bandeau de consentement.
Conserver des traces, gérer les litiges et respecter nos obligations : obligation légale et intérêt légitime.

Quand nous répondons pour une entreprise

Des entreprises utilisent NabLead pour répondre aux demandes et aux appels qu’elles ne peuvent pas prendre. Si vous contactez l’une d’elles, son assistant NabLead peut répondre à votre demande web par courriel ou prendre votre appel par la voix. L’assistant dit toujours qu’il est l’assistant de l’entreprise.

Dans ce cas, l’entreprise est responsable de vos données et c’est sa propre politique de confidentialité qui s’applique. Nous traitons vos données uniquement sur ses instructions et pour fournir le service : comprendre votre demande, répondre, garder une trace écrite de l’échange, alerter l’entreprise et l’aider à assurer le suivi. Nous n’utilisons pas les transcriptions d’appels pour entraîner des modèles d’IA.

Pour exercer vos droits sur ces données, contactez directement l’entreprise. Nous l’aiderons à vous répondre.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons des données qu’avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner NabLead, uniquement dans la mesure nécessaire et dans le cadre de contrats qui les obligent à les protéger :

Vercel : hébergement de ce site, statistiques de visite anonymes (Vercel Web Analytics) et mesure de la vitesse des pages (Vercel Speed Insights).
Hostinger : messagerie (hello@nablead.com) et serveur qui fait tourner notre automatisation (n8n, auto-hébergé).
OpenRouter et les fournisseurs de modèles d’IA vers lesquels il oriente les requêtes (comme Anthropic) : compréhension et rédaction des réponses écrites et des résumés.
Vapi et les prestataires sur lesquels il s’appuie pour la reconnaissance vocale, l’IA et la voix (comme Deepgram, OpenAI et Microsoft Azure) : prise des appels pour nos clients.
Apify : collecte d’informations publiques sur les entreprises.
Stripe : paiements, lorsque vous devenez client.
Conseillers professionnels et autorités, lorsque la loi l’exige ou pour défendre nos droits.

Transferts internationaux

Certains prestataires sont situés hors du Royaume-Uni, principalement aux États-Unis. En cas de transfert, nous nous appuyons sur les garanties qu’ils proposent, comme l’addendum britannique de transfert international de données ou les clauses contractuelles types, ou sur une décision d’adéquation lorsqu’elle existe.

Durée de conservation

Demandes d’audit et échanges associés : jusqu’à 24 mois après notre dernier contact, sauf si vous devenez client.
Données des comptes clients et conversations traitées pour un client : pendant la durée du contrat, puis suppression ou restitution dans les 30 jours suivant la fin, sauf demande de suppression anticipée du client ou obligation légale plus longue.
Coordonnées professionnelles publiques utilisées pour la prospection : jusqu’à 24 mois, et suppression immédiate si vous nous demandez d’arrêter.
Factures et pièces comptables : pendant la durée exigée par le droit britannique.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou une copie de vos données, demander la limitation de leur utilisation ou vous y opposer, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à hello@nablead.com. Nous répondons sous un mois.

Au Royaume-Uni, vous pouvez aussi saisir l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk). Dans l’Union européenne, vous pouvez contacter votre autorité de protection des données, comme la CNIL en France.

Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de savoir quelles données nous détenons, d’en demander la suppression et de ne subir aucune discrimination pour l’exercice de ces droits. Nous ne vendons ni ne partageons de données personnelles à des fins de publicité comportementale.

Cookies et mesure d’audience

Le site fonctionne sans cookies de suivi. Nous mesurons les visites avec Vercel Web Analytics, qui ne dépose aucun cookie et ne garde que des chiffres agrégés (pages vues, pays, type d’appareil, site d’origine). Les autres outils d’analyse ou de publicité (comme Google Analytics, Google Ads, Meta ou Microsoft Clarity) ne sont chargés que s’ils sont activés et que vous les acceptez dans le bandeau de consentement. Vous pouvez changer d’avis en effaçant les données de ce site dans votre navigateur.

Le site garde quelques préférences techniques dans votre navigateur (par exemple les réponses d’un formulaire pas encore envoyé). Elles restent sur votre appareil.

Sécurité

Nous utilisons des connexions chiffrées, des accès limités aux personnes qui en ont besoin, des identifiants protégés pour chaque service et des données séparées pour chaque client. Aucun système n’est parfaitement sûr ; en cas de violation vous concernant, nous vous en informerons, ainsi que les autorités, comme la loi l’exige.

Enfants

NabLead est un service pour les entreprises. Il ne s’adresse pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date en haut de page indique la dernière version. Les changements importants seront signalés sur cette page.

Contact

Becreative LTD, sous le nom commercial NabLead, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Courriel : hello@nablead.com.