Cas d’usage / Rendez-vous manqués
Moins de créneaux vides, moins de trajets inutiles.
Les rappels réduisent les rendez-vous manqués, et quand quelqu’un manque quand même, NabLead le contacte dans l’heure pour reprogrammer.
Le problème
Un rendez-vous manqué coûte un créneau, un trajet et un client qui ne reviendra peut-être pas. La plupart ne sont pas des refus. Les gens oublient, ou un imprévu survient.
Un rappel au bon moment et un message de reprogrammation rapide et aimable en récupèrent beaucoup sans que personne ait à courir après.
Comment ça marche
- 1
Réservation confirmée
Un courriel avec le jour, l’heure, l’adresse et ce à quoi s’attendre.
- 2
Rappels
Un rappel la veille et, si vous le voulez, le matin même.
- 3
Réponse facile
Le client confirme, reporte ou annule en répondant.
- 4
S’il manque
Un message aimable dans l’heure propose un nouveau créneau.
Questions
Remplace-t-il mon agenda ?
Non. Il travaille avec votre agenda et le tient à jour.
Et si quelqu’un annule tard ?
Il propose un nouveau créneau et vous prévient, pour que vous décidiez.
Puis-je choisir la formulation ?
Oui. Vous approuvez chaque modèle.
À lire ensuite
- Appels manqués en journéeQuand l’équipe est sur un chantier et que l’accueil est occupé, les appelants raccrochent et essaient l’entreprise suivante. Avec NabLead, votre assistant vocal décroche avant qu’ils raccrochent.↗
- Relance de devisLa plupart des devis restent sans réponse parce que la vie a repris le dessus, pas parce que la réponse est non. NabLead relance poliment, deux fois, puis clôt le dossier.↗
- Demandes d’avisAprès un travail, NabLead demande un avis à chaque client avec un seul lien. Les avis sont ce que lit le client suivant avant de vous appeler.↗
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