Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.

Ces conditions s’appliquent au site NabLead, à l’audit gratuit et au service NabLead. Les services payants sont aussi régis par le devis ou le contrat écrit que vous acceptez ; en cas de différence, le document écrit prévaut.

Qui nous sommes

NabLead est un nom commercial de Becreative LTD, société immatriculée en Angleterre et au pays de Galles, siège social 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni. Contact : hello@nablead.com.

Le site

Le site présente le service et propose des outils gratuits. Les exemples, conversations, chiffres et résultats du calculateur sont des illustrations signalées comme telles, ou sont calculés à partir des chiffres que vous saisissez. Ce ne sont pas des promesses de résultats.

L’audit

L’audit est un examen gratuit de 15 minutes de la rapidité avec laquelle votre entreprise répond aux nouvelles demandes. Il n’engage à aucun achat, et vous gardez les chiffres que vous deveniez client ou non.

Le service

NabLead répond aux demandes et aux appels que votre entreprise ne peut pas prendre : les demandes web reçoivent une réponse par courriel, et les appels renvoyés vers votre ligne NabLead sont pris par un assistant vocal. Vous recevez un résumé et la transcription, et vous êtes alerté en cas d’urgence.
Selon le forfait, le service relance aussi les devis et les demandes restées sans réponse, envoie des rappels, des demandes d’avis et des relances de factures, et vous présente vos chiffres.
La mise en place prend environ cinq jours ouvrés, suivie d’un pilote de 14 jours, puis le service continue de mois en mois. Les frais de mise en place et l’abonnement mensuel sont communiqués après l’audit.
Les minutes d’appel sont incluses jusqu’au volume indiqué dans votre devis. Au-delà, les minutes supplémentaires sont facturées comme indiqué dans le devis.

Vos responsabilités en tant que client

Nous fournir des informations exactes et valider les services, prix et horaires que l’assistant peut communiquer. L’assistant n’utilise que ce que vous avez validé.
Activer sur votre propre ligne le renvoi d’appel vers votre numéro NabLead. Vous gardez votre numéro et pouvez couper le renvoi à tout moment.
Vous assurer que vous avez le droit de contacter vos clients pour les relances et rappels, et que votre propre politique de confidentialité mentionne qu’un assistant peut répondre pour vous.
Lire les conversations pendant le pilote et nous signaler toute formulation ou règle à changer.
Ne pas utiliser NabLead à des fins illégales, trompeuses ou de prospection non sollicitée.

L’assistant IA

L’assistant dit toujours qu’il est l’assistant de votre entreprise. Il ne se fait jamais passer pour une personne.
Il suit vos règles, mais comme tout système automatisé il peut mal comprendre ou se tromper. Les demandes urgentes, délicates ou floues vous sont transmises.
Il ne remplace pas les services d’urgence et ne donne aucun conseil juridique, médical, financier ou de sécurité au-delà de ce que vous avez validé.
Les appels ne sont pas enregistrés en audio. Une transcription écrite et un résumé sont conservés pour vous.

Services tiers

NabLead s’appuie sur des prestataires pour l’hébergement, la messagerie, l’IA et la téléphonie (listés dans notre politique de confidentialité). Nous les choisissons avec soin, mais nous ne pouvons pas garantir leur disponibilité sans interruption. En cas de panne d’un prestataire, nous rétablissons le service aussi vite que raisonnablement possible et vous prévenons.

Prix et paiement

Les prix sont ceux de votre devis accepté. Les factures se règlent via notre prestataire de paiement dans le délai indiqué sur la facture. Les prix s’entendent hors taxes le cas échéant. Si le pilote ne vous convainc pas, les conditions d’arrêt sont celles indiquées dans votre devis.

Vos données et notre contenu

Les informations de votre entreprise et les conversations de vos clients restent les vôtres. Nous les utilisons uniquement pour fournir le service, comme décrit dans notre politique de confidentialité, et les restituons ou les supprimons à la fin du contrat. Le site, le logiciel et nos supports restent notre propriété.

Responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Becreative LTD n’est pas responsable des pertes indirectes ou consécutives, comme un manque à gagner ou une occasion perdue, liées au site ou au service. Pour les services payants, notre responsabilité totale est limitée aux sommes que vous avez payées au cours des trois mois précédant l’événement à l’origine de la réclamation. Rien dans ces conditions ne limite une responsabilité que la loi interdit de limiter.

Fin du service

Vous pouvez arrêter le service avec le préavis indiqué dans votre devis. Nous pouvons le suspendre ou y mettre fin en cas de manquement grave à ces conditions ou de factures impayées après relance. À la fin, le renvoi d’appel doit être coupé sur votre ligne et vos données sont restituées ou supprimées comme décrit dans notre politique de confidentialité.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La date en haut de page indique la dernière version. Les changements ne s’appliquent pas sans votre accord à un devis déjà accepté.

Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’Angleterre et du pays de Galles, et les tribunaux d’Angleterre et du pays de Galles sont compétents, sans priver les consommateurs des protections que leur accorde la loi de leur pays.

Contact

NabLead, nom commercial de Becreative LTD, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres WC2H 9JQ, Royaume-Uni, hello@nablead.com.