Cas d’usage / Demandes d’avis
Plus d’avis, venant de tous vos clients.
Après un travail, NabLead demande un avis à chaque client avec un seul lien. Les avis sont ce que lit le client suivant avant de vous appeler.
Le problème
Les clients laissent rarement un avis d’eux-mêmes, et les entreprises les plus occupées n’ont presque jamais le temps de le demander. Celles qui ont plus d’avis, et plus récents, reçoivent l’appel.
La bonne méthode est de demander à tout le monde, pas seulement à ceux dont on attend qu’ils soient contents. Cela vous garde dans les règles des plateformes d’avis.
Comment ça marche
- 1
Le travail est marqué terminé
Depuis votre agenda ou votre logiciel.
- 2
Un courriel de remerciement
Un message court et chaleureux avec un lien vers votre page d’avis.
- 3
Un seul rappel au plus
Sans réponse, un rappel discret, puis il s’arrête.
- 4
Les problèmes remontent à vous
Un client qui écrit une plainte vous est transmis tout de suite.
Questions
Pouvez-vous écrire des avis à ma place ?
Non. Les avis doivent venir de vrais clients. Nous ne faisons que demander.
Va-t-il harceler les clients ?
Une demande et au plus un rappel, puis il s’arrête.
Quelles plateformes ?
Google d’abord. Les autres dépendent de ce que votre entreprise utilise.
À lire ensuite
- Appels manqués en journéeQuand l’équipe est sur un chantier et que l’accueil est occupé, les appelants raccrochent et essaient l’entreprise suivante. Avec NabLead, votre assistant vocal décroche avant qu’ils raccrochent.↗
- Relance de devisLa plupart des devis restent sans réponse parce que la vie a repris le dessus, pas parce que la réponse est non. NabLead relance poliment, deux fois, puis clôt le dossier.↗
- Rendez-vous manquésLes rappels réduisent les rendez-vous manqués, et quand quelqu’un manque quand même, NabLead le contacte dans l’heure pour reprogrammer.↗
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