nablead EN Réserver mon audit

Dans cet exemple, Beth C. contacte Brightsmile Orthodontics à 21 h 47 : « Ma fille de 13 ans a besoin d’un appareil. Avez-vous une consultation gratuite cette semaine ? » Avec NabLead, elle reçoit une réponse en 28 secondes, la demande est qualifiée, un rendez-vous est réservé et Dr. Nguyen reçoit les détails. Sans NabLead, la demande et un appel manqué restent sans réponse jusqu’à 7 h 31, et le client est alors déjà parti ailleurs.

Il est 21 h 47. Une consultation pour des broches vient d’arriver.

NabLead répond à chaque nouvelle demande des cabinets d’orthodontie en moins d’une minute, de jour comme de nuit, puis réserve le travail et relance.

Réserver mon audit

Même lead. Même nuit.

Une boîte a réservé le travail avant minuit. L’autre l’a appris au petit-déjeuner.

Réserver mon audit

Scénario illustratif. Les noms, heures et montants sont des exemples.

Pas seulement la nuit. Toute la journée.

Les leads s’échappent dès que votre équipe est occupée à un vrai travail. Six moments ordinaires d’une même journée.

  1. L’équipe est sur un toit

    SansL’appel sonne dans le vide. L’appelant essaie l’entreprise suivante.

    Avec NabLeadVotre assistant décroche, comprend le besoin et prend les coordonnées. Vous recevez un résumé pendant que vous travaillez.

  2. L’accueil est déjà au téléphone

    SansUn troisième appelant attend en ligne, puis raccroche.

    Avec NabLeadChaque appelant supplémentaire est pris en charge par votre assistant, et vous recevez le résumé de chaque appel.

  3. Tout le monde déjeune

    SansMessagerie vocale. Personne ne l’écoute avant 13 h, si seulement quelqu’un l’écoute.

    Avec NabLeadLa réponse et la réservation se font pendant le déjeuner. Rien n’attend l’après-midi.

  4. Un orage vient de passer et trois personnes écrivent en même temps

    SansLe premier qui répond gagne. Vous ne pouvez répondre qu’à une personne à la fois.

    Avec NabLeadLes trois reçoivent une réponse ensemble, urgences d’abord, et vous êtes alerté.

  5. Un devis est parti la semaine dernière et personne n’a répondu

    SansLe silence s’installe pour de bon. Personne ne pense à relancer.

    Avec NabLeadDeux relances polies, puis la clôture du dossier. Une vraie décision, même un non.

  6. Un formulaire arrive la nuit

    SansIl attend le matin, et le client a déjà engagé quelqu’un d’autre.

    Avec NabLeadRéponse en moins d’une minute, rendez-vous demain à la première heure, et vous le lisez devant votre café.

Moments illustratifs. Les heures et les situations sont des exemples.

Votre téléphone répond, même quand vous ne pouvez pas.

Un appel manqué n’est plus un client perdu.

Quand vous êtes sur un chantier, au volant ou déjà au téléphone, l’appel est renvoyé vers votre ligne NabLead. Un assistant vocal décroche au nom de votre entreprise, comprend le besoin et vous envoie un résumé. Vous gardez votre numéro.

Pourquoi c’est utile

La plupart des gens qui tombent sur une messagerie ne laissent pas de message : ils appellent l’entreprise suivante. Celle qui répond la première a toutes les chances d’obtenir le chantier. L’assistant vocal fait en sorte que ce soit vous, sans embaucher personne pour surveiller le téléphone.

  • Il décroche à chaque fois

    Jour, nuit, week-end, et même quand plusieurs personnes appellent en même temps. Plus de messagerie qui sonne dans le vide.

  • Il dit qui il est

    Dès la première phrase, il se présente comme l’assistant de votre entreprise. Il ne se fait jamais passer pour une personne.

  • Il pose les bonnes questions

    Le besoin, l’urgence, l’adresse ou la ville, le nom et le meilleur moment pour rappeler. Une question à la fois, en langage naturel.

  • Il reste dans vos règles

    Il n’utilise que vos services, vos prix autorisés et vos horaires. Il n’invente ni prix, ni délai, ni promesse.

  • Il repère les urgences

    Fuite active, panne de chauffage, danger : il rassure l’appelant et vous alerte immédiatement par un message marqué URGENT.

  • Vous recevez tout, par écrit

    En moins d’une minute : le résumé, l’adresse, l’urgence et la transcription complète. Aucun enregistrement audio n’est conservé.

Un appel, du début à la fin

21 h 12Un client appelle, vous ne décrochez pasLe renvoi d’appel de votre téléphone envoie l’appel vers votre ligne NabLead.
21 h 12L’assistant répond« Bonjour, vous êtes bien chez Plomberie Dupont. Je suis l’assistant de l’entreprise. Comment puis-je vous aider ? »
21 h 14Il comprend et récapituleFuite sous l’évier, pas d’eau au sol, Villeurbanne, rappel souhaité demain matin.
21 h 15Vous recevez le résuméNom, numéro, besoin, adresse, urgence et transcription. Vous rappelez quand vous voulez, avec tout en main.

Exemple illustratif. Les noms et détails sont fictifs.

Un système, dix modules.

NabLead est un système de gestion des leads dont l’assistant est la voix. Six modules de base mènent un lead du premier message au résultat mesuré, et quatre modules de plateforme en font un outil sur lequel on peut compter.

01

Capter

Tous les canaux au même endroit.

Appels, formulaires, messages et publicités arrivent dans une seule boîte, de jour comme de nuit, avec l’heure d’arrivée et la provenance.

  • Appels manqués pris par un assistant vocal, au nom de votre entreprise
  • Formulaires du site et clavardage
  • Formulaires de publicités Google et Meta
  • Messages du profil d’entreprise Google
  • Leads de plateformes et d’annuaires, par courriel ou API quand c’est possible
  • Courriels envoyés à la boîte de votre entreprise

Vous voyez : chaque demande, avec son heure d’arrivée et sa source.

En savoir plus
02

Répondre et qualifier

Une réponse en moins d’une minute, avec votre voix.

L’assistant dit qui il est, pose les quelques questions dont votre équipe a besoin et suit les règles que vous écrivez.

  • Réponse en moins d’une minute, à toute heure
  • La sécurité d’abord pour les urgences, et une alerte d’astreinte
  • Des réponses uniquement à partir d’informations approuvées
  • Jamais de prix ni de promesse inventés
  • Passage à une personne selon vos règles

Vous voyez : toute la conversation en direct, puis un résumé clair.

03

Réserver

De vrais créneaux, confirmés par courriel.

Il propose de vrais créneaux de votre agenda, confirme et gère les changements.

  • Deux vrais créneaux proposés dans le message
  • Règles de trajet et de marge
  • Confirmations et rappels
  • Report par courriel
  • Connexion à votre agenda

Vous voyez : la réservation, avec tout ce dont votre équipe a besoin.

04

Relancer

Rien ne retombe dans le silence.

Il relance les devis, rappelle les gens, récupère les rendez-vous manqués et demande des avis.

  • Relance de devis : deux rappels, puis clôture du dossier
  • Rappels de rendez-vous et récupération des absences
  • Demandes d’avis après le travail, à tous les clients
  • Réactivation des anciens clients qui ont accepté d’être contactés
  • Rappels saisonniers

Vous voyez : les réponses et le travail réservé dans votre boîte.

En savoir plus
05

Synchroniser

Vos outils se mettent à jour tout seuls.

Leads, résumés et réservations sont inscrits dans les logiciels que vous utilisez déjà.

  • CRM et logiciels de gestion de chantiers, via une API quand votre outil en a une
  • Contacts en double fusionnés
  • Étape du pipeline et étiquettes de source
  • Alertes par courriel, Slack ou Teams
  • Exports quand vous le voulez

Vous voyez : les nouveaux leads et réservations déjà rangés là où travaille votre équipe.

En savoir plus
06

Mesurer

Savoir ce qui rapporte du travail.

Un rapport en langage clair chaque lundi, et les chiffres de chaque canal.

  • Première réponse médiane, part traitée en moins de 5 minutes, part jamais traitée
  • Réservations par source et par campagne
  • Coût par chantier réservé, quand vous partagez vos dépenses publicitaires
  • Chantiers réservés renvoyés vers Google Ads, quand c’est activé
  • Une alerte quand le délai de réponse se dégrade

Vous voyez : votre délai de réponse et vos meilleurs canaux, semaine après semaine.

En savoir plus

Tout ce qui suit est construit et connecté pendant les 5 jours de mise en place, et cadré à l’audit. Quand un outil demande une API ou un accès particulier, nous vous le disons avant de le promettre.

La plateforme derrière

Quatre modules qui en font un outil sur lequel vous faites tourner votre entreprise, pas seulement un robot de réponse.

07

Poste de pilotage

Tout au même endroit, sous votre contrôle.

Lisez chaque conversation, prenez la main d’un geste, modifiez vos règles et consultez les chiffres, depuis votre téléphone ou votre ordinateur.

  • Une boîte partagée en direct avec chaque conversation
  • Prendre le relais de l’assistant à tout moment
  • Un éditeur de règles avec aperçu de la réponse
  • Validation des nouvelles formulations avant mise en ligne
  • Accès d’équipe avec rôles
  • Historique complet et exports

Vous voyez : chaque conversation et chaque changement de règle, au même endroit.

En savoir plus
08

Conformité

Les règles des messages gérées, pas oubliées.

Consentement, désabonnements, transparence de l’IA et conservation des données font partie du système, avec une trace que vous pouvez présenter.

  • Traces du consentement et de l’adhésion
  • Désabonnements synchronisés dans tous les outils
  • Heures calmes dans le fuseau horaire du client
  • Chaque appel et message dit qu’il vient de votre assistant
  • Un journal des messages et des consentements exportable
  • Règles de conservation et suppression sur demande

Vous voyez : une trace de chaque message, consentement et désabonnement.

09

Encaisser

Des réservations qui arrivent avec l’argent.

Une réservation peut venir avec un acompte, et les factures impayées reçoivent un rappel poli.

  • Liens de paiement et acomptes envoyés par courriel
  • Liens vers devis et factures
  • Rappels polis pour les factures impayées
  • Reçus et confirmations
  • Connexion à vos outils de paiement et de comptabilité

Vous voyez : acomptes et paiements à côté de chaque réservation.

En savoir plus
10

Voix

Chaque appel reçoit une réponse.

Quand vous ne pouvez pas décrocher, un assistant vocal répond au nom de votre entreprise, dit qu’il est un assistant, comprend le besoin et prend les coordonnées, puis vous envoie un résumé.

  • Répond aux appels que vous ne pouvez pas prendre, jour et nuit
  • Dit qu’il est l’assistant de votre entreprise
  • Pose les quelques questions utiles à votre équipe
  • Vous signale les urgences immédiatement
  • Un résumé écrit et la transcription de chaque appel, sans enregistrement audio

Vous voyez : le résumé de chaque appel, avec le besoin, l’adresse et l’urgence.

En savoir plus

Sur demande

  • Réponses bilinguesRéponses en anglais et en espagnol, avec des règles écrites dans les deux langues.
  • Plusieurs établissementsUn seul système, des règles et des agendas séparés par établissement.
  • Connexions sur mesureUn outil que nous ne listons pas ? Dites-le-nous à l’audit.
  • Vos propres rapportsUn rapport ou un tableau de bord autour des chiffres que vous suivez.

Comment ça marche, du premier message au travail réservé.

NabLead se place entre vos clients et votre équipe. Il répond en premier, fait la partie répétitive et ne vous apporte que ce qui demande une personne.

Ce qui reste entre vos mains

  • Le travail lui-même et la conversation avec le client sur place.
  • Vos prix définitifs et vos engagements.
  • Chaque décision. NabLead suit les règles que vous écrivez.

  1. Capter

    Formulaires web, appels manqués, courriels et leads des plateformes arrivent au même endroit, jour et nuit. Rien n’attend que quelqu’un consulte la boîte de réception.

    Vous voyez : chaque demande, avec son heure d’arrivée.

  2. Répondre

    En moins d’une minute, le client reçoit une réponse dans la voix de votre entreprise, à son nom, sur sa situation réelle.

    Vous voyez : toute la conversation en direct.

  3. Qualifier

    La sécurité d’abord, puis les quelques détails dont votre équipe a besoin : l’adresse, l’ampleur du travail, le calendrier.

    Vous voyez : un résumé clair plutôt qu’un long fil de messages.

  4. Réserver

    Il propose de vrais créneaux de votre calendrier et confirme par courriel. Les nouveaux patients arrivent directement dans votre agenda.

    Vous voyez : la réservation, avec tout ce dont votre équipe a besoin.

  5. Passer la main

    Les conversations urgentes ou délicates vous sont transmises directement par courriel, signalées urgentes. Vous intervenez quand vous voulez, en un geste.

    Vous voyez : une alerte dès que quelque chose demande une personne.

  6. Relancer

    Il relance après les devis, rappelle les réservations, demande des avis et recontacte les anciens clients qui ont accepté d’être contactés.

    Vous voyez : les réponses et le travail réservé dans votre boîte.

  7. Rapporter

    Chaque lundi, vous recevez les chiffres en langage clair : combien de demandes, à quelle vitesse chacune a reçu une réponse, ce qui a été réservé.

    Vous voyez : votre délai de réponse mesuré, semaine après semaine.

Vous écrivez les règles. Il les respecte.

Changez une règle et regardez la réponse se réécrire. C’est la même configuration que nous construisons avec vous, avec vos chiffres.

Quand quelqu’un veut commencer bientôt
Dans les deux cas, il ne recueille aucun détail de santé par message.
Quand quelqu’un demande un prix
Il ne dira jamais un chiffre que vous n’avez pas approuvé.
Brightsmile OrthodonticsAperçu des règles

Ce qu’il ne fera pas

  • Continuer d’écrire à quelqu’un qui a demandé d’arrêter.
  • Annoncer un prix ou faire une promesse que vous n’avez pas approuvée.
  • Se disputer avec un client en colère. Il vous passe la conversation.
  • Donner des conseils de traitement ou demander des détails de santé par message. Il réserve la consultation et le docteur prend le relais.
  • Se faire passer pour une personne. Le premier message indique qu’il s’agit de votre assistant.
  • Rien cacher. Vous recevez un résumé et la transcription complète à chaque fois.

Le système derrière la première réponse.

Répondre vite, c’est le point de départ. Pour les cabinets d’orthodontie, NabLead gère aussi les relances qui transforment les demandes en nouveaux patients au calendrier.

Suivi auprès des parentsBrightsmile Orthodontics
Exemple de résultatAutomatique

Suivi envoyé 2 jours après la consultation. Réponse : « On commence en juin. » Rendez-vous de dossiers réservé.

Ce que vous gagnez.

Plus de leads que vous payez déjà se transforment en nouveaux patients au calendrier.

Vous dépensez déjà en publicité, sur votre site et en recommandations pour que les gens vous contactent. Une demande qui attend, c’est de l’argent dépensé sans résultat. NabLead comble cet écart.

  • Vos soirées et vos fins de semaine retrouvées

    Personne n’a à surveiller le téléphone à 21 h 47. La première réponse part, et vous n’entendez parler que de ce qui a besoin de vous.

  • Rien ne passe entre les mailles

    Chaque demande est consignée avec sa transcription. Pas de papillons adhésifs, pas de messages vocaux oubliés, pas de lead que personne n’a vu.

  • Une première impression constante

    Chaque client reçoit une réponse polie, claire et fidèle à votre image, même votre jour le plus chargé ou quand la moitié de l’équipe est absente.

  • Votre équipe se concentre sur le travail

    Les équipes et la réception cessent de s’arrêter pour répondre aux mêmes cinq questions et font ce pour quoi vous les avez embauchées.

  • Des chiffres enfin visibles

    Délai de réponse, volume hors horaires et travail réservé, chaque semaine. Vous savez où les leads se perdent et vous pouvez prouver ce qui a changé.

Comment savoir si ça marche

Nous ne vous demandons pas de croire une promesse. Nous mesurons vos propres chiffres avant et pendant le pilote, et vous jugez sur ceux-là.

Ce que nous mesuronsVos 30 derniers joursPendant le pilote
Délai de première réponseMesuré lors de l’auditMesuré en direct
Demandes traitées en moins de 5 minutesMesuré lors de l’auditMesuré en direct
Demandes restées sans réponseMesuré lors de l’auditMesuré en direct
nouveaux patients obtenus à partir des nouvelles demandesMesuré lors de l’auditMesuré en direct

Gardez-le si les chiffres le justifient. Arrêtez sinon. L’audit est gratuit dans les deux cas.

Ce que vous coûte une réponse lente.

Déplacez les curseurs vers vos vrais chiffres. Les valeurs de départ sont des exemples, pas des références.

Appels, formulaires et courriels de personnes qui ne vous connaissent pas encore.
Ce que vaut pour vous un nouveau client ou un travail.
Tardif veut dire plus de cinq minutes. Consultez votre journal d’appels.
Parmi les personnes que vous joignez vite, combien vous engagent.
Revenu exposé aux réponses lentes, par mois 37 800 $
453 600 $ par an

Voilà ce que coûtent les réponses lentes avec vos chiffres. Ce n’est pas une promesse de ce que NabLead récupérera. L’audit mesure votre vrai chiffre.

Trois façons de commencer.

Vous choisissez après l’audit, une fois vos propres chiffres sous les yeux. La mise en place et un forfait mensuel fixe sont chiffrés pour votre volume.

RépondreVous perdez des leads faute de réponse assez rapide.RelancerVous envoyez beaucoup de devis et voulez plus de décisions.Système completVous payez de la publicité et voulez savoir ce qui marche.
01 Capter
02 Répondre et qualifier
03 Réserver
04 Relancer ·
05 Synchroniser ··
06 Mesurer ··
07 Poste de pilotage
08 Conformité
09 Encaisser ··
10 Voix

Dans tous les forfaits

  • Des règles que vous écrivez et des conversations que vous lisez
  • Passage à une personne, selon vos règles
  • Un assistant vocal sur chaque appel que vous ne pouvez pas prendre
  • Pilote de 14 jours, puis mois par mois
  • Résumé hebdomadaire chaque lundi

Prix communiqué après l’audit.

Réserver mon audit

Se connecte aux outils que vous utilisez déjà.

Si votre outil a une API ou un import standard, nous le connectons. Nous confirmons exactement quoi à l’audit, et nous ne promettons que ce que nous avons branché.

66 outils nommés ici, et tout ce qui a une API ou un webhook.

Agenda

  • Google Calendar
  • Microsoft Outlook
  • Apple Calendar
  • Cal.com
  • Calendly
  • Acuity
  • Square Appointments

CRM

  • HubSpot
  • Salesforce
  • Zoho CRM
  • Pipedrive
  • Close
  • Monday CRM
  • Airtable

Gestion de chantiers

  • Jobber
  • Housecall Pro
  • ServiceTitan
  • Workiz
  • FieldEdge

Logiciels métier

  • Clio
  • MyCase
  • Follow Up Boss
  • AppFolio
  • Buildium

Téléphone

  • Twilio
  • Telnyx
  • RingCentral
  • OpenPhone
  • Dialpad
  • Aircall
  • Vonage

Sites et formulaires

  • WordPress
  • Webflow
  • Wix
  • Squarespace
  • Typeform
  • Jotform
  • Gravity Forms

Sources de leads

  • Google Ads
  • Google Local Services
  • Meta Lead Ads
  • Yelp
  • Angi
  • Thumbtack
  • TikTok Lead Gen

Avis

  • Profil d’entreprise Google
  • Yelp
  • Facebook

Paiements et comptabilité

  • Stripe
  • Square
  • PayPal
  • QuickBooks
  • Xero

Alertes et équipe

  • Slack
  • Microsoft Teams
  • Telegram
  • Courriel

Automatisation

  • Zapier
  • Make
  • n8n
  • Webhooks
  • API REST

Rapports

  • Google Analytics
  • Looker Studio
  • Google Sheets
  • Excel
  • BigQuery

Exemples d’outils que l’on peut nous demander de connecter. Ce qui est possible dépend de votre outil et de son API. Zapier, Make, n8n et les webhooks en atteignent bien d’autres.

Ce que vous recevez chaque lundi.

En langage clair, les mêmes quelques chiffres, semaine après semaine. Voici un exemple de présentation.

Semaine du 12 octobreRidgeline Plumbing
Demandes47
Première réponse médiane0:41
Traitées en moins de 5 minutes94 %
Jamais traitées0

Réservations par source

  • Google Ads18 demandes8 réservées
  • Appels manqués12 demandes5 réservées
  • Site web9 demandes4 réservées
  • Courriels5 demandes2 réservées
  • Profil d’entreprise Google3 demandes0 réservée

À traiter par vous

  • 2 conversations vous ont été transmises (une plainte et une question de facturation)
  • 1 devis attend votre prix
  • Le délai de réponse a été le plus long jeudi entre 12 h et 13 h

Exemple de rapport. Les chiffres sont inventés pour montrer la mise en page.

Audit, mise en place, pilote.

Vous voyez des résultats avant de vous engager à quoi que ce soit.

  1. 15minutes

    Audit

    Nous passons en revue avec vous vos 30 derniers jours de demandes et mesurons combien de temps chacune a attendu. Vous gardez les chiffres, que nous travaillions ensemble ou non.

  2. 5jours, environ

    Mise en place

    Nous écrivons vos règles, connectons votre calendrier, le formulaire de votre site et la ligne de votre assistant vocal, puis rejouons vos vraies demandes passées avant qu’un nouveau client ne le voie.

  3. 14jours

    Pilote

    NabLead répond aux vraies demandes. Vous lisez chaque transcription et changez n’importe quelle règle. Vous gardez ou vous arrêtez. Ensuite, mois par mois.

Conçu pour votre secteur.

Le même système, adapté à la façon dont vos clients écrivent vraiment. Choisissez le vôtre.

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Les questions que les dirigeants posent en premier.

S’il en manque une, posez-la lors de l’appel d’audit.

Les clients sauront-ils qu’il ne s’agit pas d’une personne ?

Oui. Le premier message indique qu’il s’agit de l’assistant de votre entreprise, et chacun peut demander un humain à tout moment. Nous ne faisons pas semblant.

Que se passe-t-il s’il ne connaît pas la réponse ?

Il le dit, recueille les détails et vous alerte. Il ne devine jamais un prix, une étendue de travaux ou une heure d’arrivée.

Comment les appels sont-ils gérés ?

Les appels que vous ne pouvez pas prendre sont renvoyés vers votre ligne NabLead. Un assistant vocal répond au nom de votre entreprise, prend les coordonnées et vous envoie un résumé en moins d’une minute. Les demandes du site reçoivent une réponse par courriel en moins d’une minute.

Est-ce conforme à la HIPAA ?

Nous concevons l’assistant pour qu’il ne collecte aucune information de santé et qu’il transmette les questions cliniques à votre équipe. La conformité à la HIPAA dépend de l’ensemble de votre configuration : faites valider votre usage par votre conseiller en conformité avant le lancement.

Dois-je faire un enregistrement ?

Non. NabLead répond aux appels par la voix et aux demandes du site par courriel : aucun enregistrement auprès des opérateurs à faire. Nous ne sommes pas votre avocat : faites valider par le vôtre la formulation de consentement de vos courriels de relance.

Fonctionne-t-il avec mes logiciels ?

Il se connecte à votre calendrier et vous envoie des résumés par courriel. Si vous utilisez un CRM ou un logiciel de gestion des travaux, dites-le-nous lors de l’audit et nous vous dirons franchement si nous pouvons nous y connecter.

Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?

Oui. Le numéro de votre entreprise reste le vôtre. Les appels que vous ne pouvez pas prendre sont renvoyés vers votre ligne NabLead, où votre assistant vocal répond.

Combien ça coûte ?

Des frais de mise en place uniques et un abonnement mensuel fixe, communiqués après l’audit. Si vos chiffres ne le justifient pas, nous vous le dirons.

Commencez par le nom de votre entreprise.

15 minutes. Vous gardez les chiffres dans tous les cas. Pas prêt pour un appel ? Faites l’auto-audit gratuit.

Votre entrepriseLa première réponse à votre client
Bonjour, offrez-vous des consultations gratuites pour les broches ?
Bonjour, ici l’assistant de Brightsmile Orthodontics. Avec plaisir. Pour qui est la consultation, et quel jour vous convient le mieux ?